Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand
1. Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung innerhalb Deutschlands: 5-8 Werktage nach Bearbeitung (1-3 Werktage).

Kostenloser Versand für alle Bestellungen!

2. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden mit DHL/DPD/Hermes. Eine Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail.

3. Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, EU-Lieferungen sind möglich (Versandkosten variieren). Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

 Zahlung
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Kreditkarte (Visa/Mastercard)

Sofortüberweisung

Vorkasse (nur für Deutschland)

Klarna

5. Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Unser Shopify-Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen.

Rückgaben & Umtausch
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (unbenutzt/originalverpackt). Details siehe Rückgabebedingungen.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde trägt die Kosten – außer bei defekten/fehlerhaften Artikeln.

Produkte & Garantie
8. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (Deutschland).

Einige Hersteller bieten zusätzliche Garantien – prüfen Sie die Produktdetails.

9. Mein Artikel ist defekt – was tun?
Kontaktieren Sie uns unter info@kitchenan.de mit Fotos des Fehlers. Wir organisieren Ersatz/Rückerstattung.  link refund

 Kontakt & Support
10. Wie erreiche ich euren Kundenservice?

 E-Mail: contact@kitchenan.com

 Telefon: 3069001797 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)

 Kontaktformular: kontakt

11. Antwortet ihr am Wochenende?
Nein, aber Anfragen werden ab Montag priorisiert bearbeitet.